Atraso de voo
Atrasos significativos podem gerar deveres de assistência material — como comunicação, alimentação e hospedagem — e, em certos casos, reparação por danos comprovados.
A SkyGuard analisa a sua situação, explica o que a legislação prevê e conduz o seu caso com atendimento especializado — do primeiro contato ao acompanhamento, com menos burocracia.
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A legislação brasileira e as normas de aviação civil preveem deveres de assistência e possibilidade de reparação em diversos cenários. Veja os mais comuns:
Atrasos significativos podem gerar deveres de assistência material — como comunicação, alimentação e hospedagem — e, em certos casos, reparação por danos comprovados.
Voo cancelado sem reacomodação adequada ou aviso prévio? Você pode ter direito à reacomodação, reembolso ou execução do serviço por outra via.
Embarque negado por excesso de reservas configura preterição, com regras específicas de compensação e reacomodação previstas na regulamentação.
Extravio, avaria ou atraso na entrega da bagagem exige providências rápidas. Orientamos sobre registro do RIB e documentação necessária.
Quando o atraso do primeiro trecho faz você perder a conexão, a responsabilidade pela reacomodação normalmente é da companhia aérea.
Mudanças de horário, aeroporto ou itinerário comunicadas fora do prazo legal podem gerar direito a reembolso integral ou reacomodação.
Preencha nosso formulário com os dados do seu voo. É rápido e simples - leva apenas 2 minutos.
Nossa equipe especializada entra em contato com você, analisa o seu caso e verifica se você tem direito à indenização.
Elaboramos seu caso e damos entrada no processo por vias jurídicas, sem custo algum para você.
Assim que a indenização for paga, você recebe o valor diretamente em sua conta bancária.
Não vendemos ilusão: explicamos com honestidade o que a lei prevê, quais provas importam e quais são os cenários reais do seu caso.
Não. Nenhuma empresa séria pode garantir resultado ou valores. Cada caso depende das provas, dos prazos, das circunstâncias do voo e da decisão da companhia aérea ou do Judiciário. O que garantimos é análise técnica, transparência e acompanhamento profissional do início ao fim.
Os prazos variam conforme o tipo de voo (doméstico ou internacional) e a natureza do problema. Por isso recomendamos procurar orientação o quanto antes: quanto mais recente a ocorrência, mais fácil reunir provas como cartões de embarque, e-mails e protocolos.
Documento de Identidade, Comprovante de Endereço e Cartão de Embarque.
Depende do encaminhamento do caso. Muitas situações são resolvidas administrativamente ou por acordo. Se houver necessidade de audiência, você será avisado com antecedência e orientado sobre cada etapa — inclusive sobre a possibilidade de participação remota, quando permitida.
O prazo médio é de 5 a 7 meses. Alguns casos podem ser resolvidos mais rapidamente, quando as companhias propõem um acordo.
A análise inicial é gratuita e sem compromisso. Caso decida seguir com o processo, a SkyGuard é remunerada com 30% do valor da indenização recebida pelo cliente. Ou seja, trabalhamos estritamente no modelo de êxito: nós só recebemos se você vencer o caso.
Sim. Tratamos suas informações conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), usando-as exclusivamente para a análise e condução do seu caso. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados a qualquer momento.