Atraso de voo
Atrasos significativos podem gerar deveres de assistência material — como comunicação, alimentação e hospedagem — e, em certos casos, reparação por danos comprovados.
A SkyGuard analisa a sua situação, explica o que a legislação prevê e conduz o seu caso com atendimento especializado — do primeiro contato ao acompanhamento, com menos burocracia.
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A legislação brasileira e as normas de aviação civil preveem deveres de assistência e possibilidade de reparação em diversos cenários. Veja os mais comuns:
Atrasos significativos podem gerar deveres de assistência material — como comunicação, alimentação e hospedagem — e, em certos casos, reparação por danos comprovados.
Voo cancelado sem reacomodação adequada ou aviso prévio? Você pode ter direito à reacomodação, reembolso ou execução do serviço por outra via.
Embarque negado por excesso de reservas configura preterição, com regras específicas de compensação e reacomodação previstas na regulamentação.
Extravio, avaria ou atraso na entrega da bagagem exige providências rápidas. Orientamos sobre registro do RIB e documentação necessária.
Quando o atraso do primeiro trecho faz você perder a conexão, a responsabilidade pela reacomodação normalmente é da companhia aérea.
Mudanças de horário, aeroporto ou itinerário comunicadas fora do prazo legal podem gerar direito a reembolso integral ou reacomodação.
Preencha nosso formulário com os dados do seu voo. É rápido e simples - leva apenas 2 minutos.
Nossa equipe especializada entra em contato com você, analisa o seu caso e verifica se você tem direito à indenização.
Elaboramos seu caso e damos entrada no processo por vias jurídicas, sem custo algum para você.
Assim que a indenização for paga, você recebe o valor diretamente em sua conta bancária.
Não vendemos ilusão: explicamos com honestidade o que a lei prevê, quais provas importam e quais são os cenários reais do seu caso.
“Estava com muito receio de buscar meus direitos e ser enganada, mas a SkyGuard me passou total confiança desde o primeiro contato. Empresa extremamente séria, transparente e confiável.”
“Achei que ia ser aquele processo interminável. Fiz tudo pelo celular, acompanhei cada etapa e nunca fiquei sem resposta.”
“Gostei de não terem prometido milagre. Explicaram os cenários possíveis com honestidade e conduziram o caso com seriedade.”
Não. Nenhuma empresa séria pode garantir resultado ou valores. Cada caso depende das provas, dos prazos, das circunstâncias do voo e da decisão da companhia aérea ou do Judiciário. O que garantimos é análise técnica, transparência e acompanhamento profissional do início ao fim.
Os prazos variam conforme o tipo de voo (doméstico ou internacional) e a natureza do problema. Por isso recomendamos procurar orientação o quanto antes: quanto mais recente a ocorrência, mais fácil reunir provas como cartões de embarque, e-mails e protocolos.
Bilhete ou comprovante de compra, cartão de embarque, documento de identidade, comprovantes de gastos extras (transporte, hospedagem, alimentação), fotos ou prints do painel de voos e o número de protocolo aberto com a companhia. Em casos de bagagem, o RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem).
Depende do encaminhamento do caso. Muitas situações são resolvidas administrativamente ou por acordo. Se houver necessidade de audiência, você será avisado com antecedência e orientado sobre cada etapa — inclusive sobre a possibilidade de participação remota, quando permitida.
A análise inicial é gratuita e sem compromisso. CUSTO ZERO DO INÍCIO AO FIM. Se você decidir seguir, apresentamos previamente e por escrito todas as condições comerciais. Você só avança se concordar integralmente com os termos, e nós só ganhamos se você ganhar.
Sim. Tratamos suas informações conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), usando-as exclusivamente para a análise e condução do seu caso. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados a qualquer momento.
Conte com informação, suporte e mais tranquilidade durante a sua viagem. A análise inicial é gratuita e leva menos de 3 minutos.
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